文/老杜，深耕聯(lián)絡(luò)中心20年，一位講方法更重實(shí)踐的私域運(yùn)營(yíng)探索者

消息多的微信群快要被我或靜音、或折疊完了。之所以很多群我并沒(méi)有退出它，是因?yàn)橛X(jué)得或許它還會(huì)有點(diǎn)用，說(shuō)不定自己哪天空閑時(shí)還是會(huì)去翻翻的，不過(guò)實(shí)際上這種事情也極少發(fā)生，畢竟每天新鮮的內(nèi)容都應(yīng)接不暇，哪里還會(huì)去翻舊歷。

各種社群的運(yùn)營(yíng)人員也都挺賣力的，甩出來(lái)一個(gè)個(gè)群公告，掙扎著想多冒個(gè)泡，希望自己發(fā)的內(nèi)容能被多看一眼，但是雖然群里人不少，卻好像都是啞巴，所以覺(jué)得自己一個(gè)人蓋樓太尷尬的，會(huì)動(dòng)腦筋搞點(diǎn)演員托兒玩所謂的群演戲，群里看起來(lái)熱鬧了起來(lái)，但是仔細(xì)琢磨一下，自己是不是也距離網(wǎng)絡(luò)詐騙近了一些呢，難道營(yíng)銷的最高境界是殺豬盤(pán)嗎？懷疑人生。

運(yùn)營(yíng)人員站在自己的角度考慮問(wèn)題，覺(jué)得搞一些群把客戶裝進(jìn)去多好，發(fā)一條內(nèi)容就能觸達(dá)一大片，群里客戶此起彼伏的討論著分享著您的產(chǎn)品，相互影響著更多人購(gòu)買，多么美好的景象，但距離卻總是那么遙遠(yuǎn)，于是會(huì)問(wèn)：為什么呢？

我想說(shuō)的是，為什么要站在自己的角度，而不是客戶的角度考慮問(wèn)題呢？goto第一段看一下，是不是就懂了呢？而且越強(qiáng)大的越會(huì)考慮行事收斂，越弱小的才越囂張，所以你看釘釘一上來(lái)就囂張的做了個(gè)ding想要拼命地增強(qiáng)觸達(dá)能力，微信卻因?yàn)閾?dān)心群消息容易生事兒早早做了靜音然后又做折疊功能減少其傷害值，用戶可以自己決定將其觸達(dá)能力消減到約同于釘釘或者抖音的級(jí)別。

群是個(gè)好東西，能匯集多個(gè)人的即時(shí)溝通討論，但是您做社群營(yíng)銷，如果生生把這里搞成了一個(gè)單向的內(nèi)容群發(fā)渠道，這有多少意義呢？當(dāng)然這也不能怪自己運(yùn)營(yíng)水平，實(shí)際上大家都差不多，騰訊是做通訊行業(yè)起家的對(duì)騷擾之危害和治理相當(dāng)之了然，所以對(duì)群沒(méi)有太多客氣，前有靜音后有折疊，群運(yùn)營(yíng)所面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻，很多時(shí)候，形勢(shì)比人強(qiáng)。

要想想怎么解，還是要站在客戶的角度去思考，先提出兩個(gè)想法：