我們一直認為客單價比較高的、銷售鏈路比較復雜的企業(yè)，比如企服、汽車、醫(yī)療、保險、家居等等其實是最適合做私域的，也是我們比較重視的客戶群體。 

但同時這些企業(yè)做私域顧慮也比較多，比如線索成本高擔心浪費、轉化鏈路長不好調(diào)整、涉及線上線下部門角色多規(guī)劃梳理難、團隊協(xié)作流程和習慣問題、CRM等既有系統(tǒng)復雜不好動、銷售團隊對變革的抵觸等等等等，他們落地私域確實會顧慮重重。

一般客單價低、產(chǎn)品購買決策也比較簡單的企業(yè)，看待私域問題會相對比較簡單直接一些，甚至很多時候都會是把用戶當流量來看待的。

其實這也沒有什么錯，只是騰訊不是這么想的，騰訊是想讓你把企微好友當用戶去善待的，所以這類企業(yè)如果想要基于企業(yè)微信做私域，首先想的就會是要突破微信封閉的關系鏈、要搞活動做拉新做裂變、要與騰訊的各種風控規(guī)則斗智斗勇......

與其上來就把很多的力氣花在這上面，說實話我認為真還不如多搞搞直播帶貨，將視頻號、抖音、快手等作為主要的私域運營陣地可能來的更簡單直接、更容易出效益，這可能也是目前抖音、快手等視頻社交平臺非常重視電商體系建設、gmv也飛速增長的重要原因。

當然，企微還是可以做也需要做的，企業(yè)可以在視頻平臺銷售和運營數(shù)據(jù)的基礎上逐步把高價值或到店客戶添加到企微上做運營、做sop，去銷售單價相對高的產(chǎn)品，這樣還會更順暢一些。

這次我主要是想聊聊對于客單價高、銷售鏈路復雜的企業(yè)而言，如何能理清基于企微開展私域運營的價值和落地路徑，看是否能化解一些企業(yè)的顧慮，以能夠更堅定的擁抱企微私域并獲得成功。

首先對于這類企業(yè)整體而言，使用企微的必要性是具備的，這主要是由于客單價高或產(chǎn)品專業(yè)度強所導致的溝通需求比較多。

在他們目前銷售鏈路的各個環(huán)節(jié)，幾乎已經(jīng)完全無法避免要與客戶進行微信溝通，無非是銷售基于個人微信還是企業(yè)微信的問題，相比個人微信而言企業(yè)微信帶有企業(yè)品牌標識的溝通工具，正常的企業(yè)是有動力將這些IM溝通的工作轉換到企業(yè)微信上來的。

雖然銷售團隊會有些下意識地抵觸，理由比如說企微加好友體驗差、看不到客戶朋友圈等問題，但其實這些并不會是真正的障礙，影響企業(yè)積極推動使用企微開展客戶溝通和私域運營的核心問題我認為有兩點：

一是企業(yè)無法把握清楚轉換到企業(yè)微信開展私域運營后對企業(yè)的銷售工作而言會產(chǎn)生哪些真正的價值，如果只是換個im工具去實現(xiàn)抖音上很多scrm廠家做的小廣告（基本都是說銷售無法帶走客戶之類不可信的內(nèi)容）的那些所謂好處是無法打動明智的企業(yè)決策者的。

二是這些企業(yè)的場景、流程、系統(tǒng)一般都比較復雜，如何幫他們很好的梳理清楚私域落地的路徑，讓他們有信心去行動。如果這兩個問題清楚了，相信大家一定會大步前進，而且銷售環(huán)節(jié)也會因價值而更積極地參與。

關于基于企微開展私域運營的價值，有兩點我相信企業(yè)是能夠比較容易認識到的，

一是企微帶有企業(yè)品牌，通過企微發(fā)送的所有良性信息都是對品牌的加分（濫發(fā)信息騷擾用戶當然是減分），在意品牌的企業(yè)當然會在意這一點，不在意品牌的企業(yè)當然也不用考慮企微了；

二是企微有很好的開放接口，我們可以通過這些接口實現(xiàn)與企業(yè)crm等系統(tǒng)的很好銜接，不只能很好的銜接微信客戶溝通工作，更重要的是還能夠通過銜接業(yè)務系統(tǒng)進行用戶分層、基于用戶分層構建sop開展“精準”營銷（特別是能大批量地進行新客培育、沉客激活、老客復購等），而且企微在執(zhí)行營銷動作的效率方面能超過電話千百倍、在觸達能力方面能超過郵件千百倍！

如果企業(yè)能夠認識到企微私域以上兩點價值，那么主要顧慮的應該就是落地的難度問題了，畢竟銷售鏈路復雜，各流程環(huán)節(jié)和IT系統(tǒng)交織在一起，很難能夠想的清楚、理的明白、變革的容易。

所以我們?nèi)绻軌蜃龅剑?/span>既能幫助企業(yè)很容易地分析梳理清楚其企微私域落地的路徑，而且還基本不用怎么改變企業(yè)既有的營銷服務流程和IT系統(tǒng)，那么這類企業(yè)也就沒有了顧慮。

做到這一點難嗎？我覺得其實也并不難，主要是得有好的思路方法和工具，所以下面就簡單給大家介紹一下我們的方法和工具吧。也沒什么神秘的東西，其實也是只有兩點：