隨著企業(yè)認識到私域流量的重要性,很多企業(yè)都開始打造自己的私域流量池。有了私域流量,之后要做的工作就是運營和管理私域流量,那么,私域運營怎么做呢?有沒有工具推薦呢?下面我們就一起來看看吧。
隨著企業(yè)認識到私域流量的重要性,很多企業(yè)都開始打造自己的私域流量池。有了私域流量,之后要做的工作就是運營和管理私域流量,那么,私域運營怎么做呢?有沒有工具推薦呢?下面我們就一起來看看吧。
1、會員制度吸引用戶
進行私域運營需要建立一套具有吸引力的會員制度,以此來吸引用戶的加入,這也是私域中的營銷活動,只要成為VIP均可享受一些福利。不同的會員等級擁有不同的福利,可以是抵用券,可以是優(yōu)惠券,也可以是紅包。
2、私域社群沉淀用戶
社群營銷這種方式,有利于提升用戶的粘性,培養(yǎng)用戶的購買習慣,那些經(jīng)常參與社群活動的客戶,進行復購的幾率也會非常大。
3、舉辦裂變活動
私域流量運營的另一個要點就是舉辦一些營銷活動來吸引用戶產(chǎn)生消費,裂變活動是最好的選擇,既可以營銷產(chǎn)品又可以吸引用戶新用戶,常見的裂變活動有好友裂變、紅包裂變、任務裂變等等,商家們都可以去舉辦。
SCRM指社交客戶關系管理,企業(yè)微信SCRM將微信用戶和用戶管理結合,成為企業(yè)從微信嫁接私域流量,打造私域業(yè)務的最佳場所。
1、渠道活碼
多渠道流量統(tǒng)一管理合力億捷企業(yè)微信SCRM支持企業(yè)在不同宣傳渠道附上渠道活碼,例如公眾號、官網(wǎng)、其他各類廣告投放平臺等,且不受7天有效期限制,將所有渠道流量接入到企業(yè)微信統(tǒng)一管理,并能設置多人接待,保障流量快速接入。
2、精細化運營
提升用戶體驗從合力億捷的企業(yè)微信SCRM來看,在用戶使用的細節(jié)方面做的不錯,例如有個性歡迎語、多功能側邊欄和內(nèi)容素材庫,針對不同渠道來源用戶設置不同歡迎語,提供快捷回復功能,支持文章、文件、視頻等內(nèi)容形式,貼近用戶使用習慣,通話優(yōu)化細節(jié)來提升用戶體驗,從而提高用戶粘性。
3、用戶追蹤與分層管理
促進用戶轉化企業(yè)微信SCRM的產(chǎn)生最終是為了提高企業(yè)私域流量的轉化,合力億捷的SCRM可以自動識別用戶渠道來源,將商機統(tǒng)一匯總到表單,支持一鍵外呼聯(lián)系、分配用戶并跟進,每一個用戶微信都會根據(jù)渠道、跟進狀態(tài)等形式添加標簽進行分層管理,梳理不同層級用戶需求,形成用戶畫像,有利于精準營銷,提高轉化率。
4、用戶持續(xù)管理
減少流量流失企業(yè)有了自己的私域流量池,需要考慮如何減少流量的流失,合力億捷企業(yè)微信SCRM支持會話存檔,會話消息實時記錄保存,企業(yè)微信所添加的用于和用戶群都歸屬于企業(yè),并不會受員工離職影響,后續(xù)服務也會有相應人員對接,保證服務連續(xù)性;同時支持對渠道來源和用戶情況的可視化分析,便于持續(xù)管理。
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