隨著各行各業(yè)都開展了互聯(lián)網(wǎng)營銷，企業(yè)獲取流量的成本越來越高，許多企業(yè)現(xiàn)在都會(huì)建立微信群、QQ群，用于維護(hù)自己的客戶。這種運(yùn)營方式也叫做私域運(yùn)營，是目前企業(yè)獲得流量、轉(zhuǎn)化、變現(xiàn)的有效途徑。那么，私域運(yùn)營是做什么的？私域流量運(yùn)營工具有哪些？下面我們就來介紹。

私域運(yùn)營是做什么的？

私域是將用戶從各大電商平臺(tái)、社交媒體引流到企業(yè)自己的獨(dú)立平臺(tái)上交易，進(jìn)入自己的私域客戶池，企業(yè)對這部分客戶的運(yùn)營就叫做私域運(yùn)營。私域運(yùn)營更像是基于存量用戶的一種精細(xì)化用戶運(yùn)營，企業(yè)為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高銷售轉(zhuǎn)化率。私域運(yùn)營就是通過各種手段去觸達(dá)用戶、與用戶連接，讓用戶信任企業(yè)、品牌，并不斷產(chǎn)生消費(fèi)，從而進(jìn)行口碑傳播，幫助品牌做宣傳。

私域流量運(yùn)營工具有哪些？

其實(shí)企業(yè)的現(xiàn)有客戶，都有轉(zhuǎn)化成為私域流量客戶的潛質(zhì)，關(guān)鍵看企業(yè)怎么去運(yùn)營這些客戶資源。想要運(yùn)營好私域流量，首先，企業(yè)需要一款合適的私域流量運(yùn)營工具，讓企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)私域流量客戶統(tǒng)一管理，掌握私域客戶轉(zhuǎn)化進(jìn)程。

一般我們會(huì)推薦使用企業(yè)微信來做私域流量運(yùn)營工具。合力億捷針對私域服務(wù)運(yùn)營，重磅推出了企業(yè)微信客服助手，助力企業(yè)更高效的完成私域服務(wù)與管理。

1、統(tǒng)一平臺(tái)管理

企微客服助手最大的優(yōu)勢就是能夠統(tǒng)一平臺(tái)。利用企微客服助手，微信群就可以像在線客服一樣，通過統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行咨詢接待。這樣一來，不僅解決了微信容易封號、管理不方便等運(yùn)營難題，并且可以將這部分的客戶納入企業(yè)的流量池，避免因?yàn)閱T工離職帶走流量的情況。除此之外，針對不同業(yè)務(wù)場景、渠道入口，都可通過企微客服助手，實(shí)時(shí)同步到統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行管理與回復(fù)，真正做到統(tǒng)一管理。

2、數(shù)據(jù)化運(yùn)營，支持量化管理

企微客服助手能夠自定義分配技能組，快速開展客戶溝通，及時(shí)有效的解決客戶的問題。同時(shí)也支持全面服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，做到數(shù)據(jù)化運(yùn)營。管理方面有在線報(bào)表、工單等多報(bào)表類型，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)坐席工作量，管理員可以檢測客服人員的工作質(zhì)量。另外具備用戶來源、搜索詞、著落頁、標(biāo)簽等統(tǒng)計(jì)功能，支持自定義表頭，一鍵導(dǎo)出，方便運(yùn)營和管理協(xié)同。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

企微客服助手7x24的售后服務(wù)，全面提升企業(yè)服務(wù)能力與客戶體驗(yàn)，很大程度上為企業(yè)節(jié)省了人力成本。

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總結(jié)：

合力億捷企微客服助手以客戶為中心，助力企業(yè)進(jìn)一步拓寬多元化的客戶服務(wù)，用有溫度的服務(wù)體驗(yàn)實(shí)時(shí)連接更多的用戶，賦能企業(yè)業(yè)績長效增長。